Segundo a Caixa, a liberação é decorrente das fortes chuvas na cidade. Só poderão receber moradores que tiveram seus imóveis afetados pelas cheias do Rio Muriaé, conforme endereços identificados pela Defesa Civil. O saque pode ser solicitado até 15 de maio. É necessário possuir saldo positivo na conta do FGTS e não ter realizado saque pelo mesmo motivo em período inferior a 12 meses. O valor máximo para retirada é de R$ 6.220,00.
A solicitação é realizada de forma fácil e rápida pelo aplicativo FGTS, opção Meus Saques, no celular, sem a necessidade de comparecer a uma agência. Ao registrar a solicitação é possível indicar uma conta da CAIXA, inclusive a Poupança Digital CAIXA Tem, ou de outra instituição financeira para receber os valores, sem nenhum custo.